Det er fire tilgjengelige Dialer-moduser:

Dialer-modus

Kommentar

Preview (ring agenten først)

Når agenten svarer på anropet, ringes kontaktens nummer

Progressive (ring kontakten først)

Ingen overdial. 1 kontakt ringes opp for hver ledige agent

Power (ring kontakten først)

Kundeadministratoren konfigurerer overdial

Predictive (ring kontakten først)

Dialer forutsier hvor mye overdial som skal utføres.

I modusene Power og Predictive stopper overdial midlertidig hvis Andel silent calls hittil i dag nå er større enn Målverdi for andel silent calls slik denne er definert.

For å bla gjennom alle artiklene i denne seksjonen, se inn i indekstreet til venstre.

Published

12/06/2020 - 09:53

Last updated

10/09/2021 - 16:07
2
0