Administratorinnstillingene for Social Messaging -prosjektet er en viktig del for å muliggjøre løsningen og å kunne hente og sende sosiale meldinger i agentprogrammet.

Tjenestenummer og tilgangspunkter

For å aktivere en sosial mediekonto bruker du et tidligere etablert tjenestenummer. Tjenestenummeret vil være den primære datakilden for applikasjonen. Det ser slik ut:

I tillegg vil hver kilde i løsningen for sosiale medier bruke et eget tilgangspunkt, som vist nedenfor:

Alle disse innstillingene er krav for å aktivere løsningen på sosiale medier, men de er forhåndsdefinert for hver klient når løsningen aktiveres. Hver kilde for sosiale medier definerer også det automatisk tilgangspunktet. Dermed er det ikke nødvendig å ta noen spesifikke skritt, for eksempel å definere dem. Informasjonen ovenfor er gitt bare for fullstendigheten.

Sosiale mediekilder

Det første trinnet i å aktivere sosiale meldinger i agentprogrammet er å legge til en ny sosial

Mediekilde. Alle kilder finnes i Tjenester -> Sosial seksjon:

Et sett med allerede definerte sosiale mediekilder ser slik ut:

Felt for sosiale medier

Hver sosiale mediekilde har følgende felt definert:

  1. Beskrivelse - et tekstfelt, der du kan angi en meningsfull beskrivelse for denne spesifikke kilden
  2. Status - denne rullegardinmenyen gjenspeiler statusen til kilden og lar deg koble til eller koble til igjen. De mulige verdiene er:
    1. Tilkoblet - i denne tilstanden er man koblet til en sosial mediekilde. Tilkoblingen har bestått godkjenning og henter aktivt meldinger mot agentprogrammet.
    2. Pauset - i denne tilstanden opprettes en tilkobling, kontoen autentiseres, men henting av meldinger settes på pause.
    3. Frakoblet - i denne tilstanden er tilkoblingen frakoblet. En ny godkjenning mot en sosial mediekonto er nødvendig hvis en krever at meldinger hentes.
  3. Tilordnet kø - dette er en innstilling som videresender alle meldinger for denne spesifikke kanalen til en bestemt kø.
  4. Meldingstype - dette feltet angir hvilken type meldinger som skal hentes i denne kanalen. Den spesifikke listen med alternativer avhenger av kanaltypen. For eksempel har en Twitter -kilde hentet både offentlige og private meldingstyper til en gitt kø.

Published

18/08/2020 - 11:48

Last updated

13/09/2021 - 11:45