443 results found

… kan gå igjennom for å løse en kundehenvendelse. Opprette/redigere en artikkel Slik oppretter du en ny artikkel: Velg … Klikk på ikonet (vist nedenfor) i hovedpanelet for å åpne redigeringsprogrammet. Skriv inn tittelen på artikkelen. For … vises i grått] Egendefinerte tagger [opprettet av brukeren, representert i blått] Hvis artikkelen er ny, vil …

… Verzoekregistratie is een optionele feature waarmee vertegenwoordigers de reden voor verzoek kunnen … en u krijgt dan een overzicht met de meest voorkomende typen verzoeken. Deze optie kan worden getoond als een … in de tijd die u heeft ingesteld voor deze campagne (bijv. 20 minuten). Wanneer u beschikbaar bent op de opnieuw …

… Er zijn verschillende eigenschappen die bepalen hoe dingen moeten verschijnen in de applicatie. … niet is gedaan. Tijd om af te ronden moet vrij lang zijn wanneer u Gedwongen verzoekregistratie  gebruikt. … op afronden staat. De vertegenwoordiger kan één of meerdere keren op deze knop klikken om de resterende afrondingstijd …

… på anrop i køer fra datamaskinen i stedet for med en tradisjonell fasttelefon eller en mobiltelefon.    Ved hjelp av … En tilbakeringing kan bestilles av sluttbrukeren ved å sende en SMS ved hjelp av et SMS-nøkkelord. … til den relevante tilbakeringingskøen. Sluttbrukeren ringes opp basert på konfigurasjonen angitt for …

… Wanneer de Dialler het nummer van een contactpersoon belt, … verschilt per land, mobiele operator, mobiel abonnement en type oproepdoorschakeling/voicemail-oplossing. Voorbeeld … Als de telefoon van de contactpersoon in gesprek is wanneer de Dialler het nummer belt, zal de oproep worden …

… enz.) dat kan worden geïdentificeerd met een URI kan in een wachtrij worden geplaatst en in Puzzel worden gedistribueerd als mediatype “e-mail”. Het systeem moet informatie over het verzoek … Verzoek Toevoegen) zodat Puzzel het verzoek in een wachtrij kan plaatsen en aan een vertegenwoordiger kan …

… kan den nye agenten konfigureres som beskrevet nedenfor. Rediger agent Du velger en enkeltagent ved å klikke på navnet … til agenten. Når du har valgt en agent, får du opp et redigeringspanel Redigeringspanel Redigeringspanelet har 9 … vises det på agentens tidslinje. Velg skill-gruppen som brukeren skal flyttes til, inkludert datoen da endringen blir …

… één instelling voor Call Flow Service, sommigen hebben er 2 of meer. Als u meer dan één Call Flow instelling hebt en … nieuw browservenster. De verschillende beschikbare moduletypes worden in de linkermarge opgesomd. Modules kunnen (één … een module om het detailvenster voor de module te openen, waar u details voor de module kunt bekijken en invoeren. Om …

… Selecteer de categorie/rubriek in het linkerpaneel waarin u het artikel wilt plaatsen Klik op het pictogram … de klanten via e-mail, SMS of chat. Tags kunnen van twee types zijn:   NLU-tags [ automatisch gegenereerd op basis …

… kampanjer. Den er ikke tilgjengelig når man svarer en sak direkte. Plassholder knapp for kampanjer Plassholder knapp … har en kundeattributt «Policy Number» som har en unik Verdi for hver kunde, kan du bruker dette for auto-reply svar … brukernes virkelige navn {{user: email}}: Returnerer brukerens e -post {{team: team_name}}: Returnerer teamnavnet … …

… sinds het begin en het resultaat is een geaggregeerde waarde. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat de analyse … te maskeren die tijdens de interactie genoemd wordt. Wanneer u klikt op de optie “Transcript bekijken”, krijgt u … Er verschijnt een pop-up waarin de agent zijn feedback kan typen en naar de beheerders kan sturen. Alle …

… Denne bryteren er i overskriften og styrer oppsettet av meldingene som vises. Det ser slik ut: Den har to mulige verdier. Når den er På, gjengis meldingene som et flatt … til høyre i skjemaet. Den er bare aktiv når brukeren har valgt en bestemt melding å svare på, ved å klikke …

… på nytt ved å merke av i boksene for enten kønavnet eller medietypen. Forekomster – Viser en liste over prognoser hvis … Fil > Prognose > Denne forekomsten – Tillater fullstendig overskriving av den valgte forekomsten . Fil > Prognose … Dette vil inkludere eventuelle endringer i prognosen som brukeren har foretatt. Ikoner +   - Snarvei for å legge til   …

… Dashboard viser en oversikt over din aktivitet for en periode. Grafen viser den perioden som … se åpne saker til høyre for grafen. Ved å klikke på de individuelle sakene kan du gå til sakens tidslinje. Du ser … hjelper til med å forstå antall brukere som er online, brukeren som har vært mest aktiv og kanalen som de fleste …

… lijst-look-up wordt getest of er records in de lijst zijn waarvan de Key (bijv. het telefoonnummer van de beller, … (volgend hoofdstuk), zijn gebaseerd op de syntaxis die bekend is van reguliere expressies gebaseerd op Perl. Er … key met de vaste waarde 47.1. 47\.1 Wissel: Een terugkerend waarde (van de match in de look-up) kan gemanipuleerd …