234 results found

… Tilføj kompetencer (Add skills), i tillæg til de medietyper og andre allerede inkluderede kompetencer, der findes … har fået tildelt et ressourcefilter, der f.eks. indeholder 10 kompetencer, får kun vist disse 10 kompetencer i pop … Tilføj kompetencer (Add skills), i tillæg til de medietyper og andre allerede inkluderede kompetencer, der findes …

… nummer, inkluderer Puzzel beskeden "please don't forward" (også kendt som "diversion inhibitor") i … besked ("sip invite") til kontaktens teleselskab. Hvis en person har aktiveret viderestilling af opkald … at denne type Answering Machine Detection-løsninger (AMD) skaber forsinkelse ved forbindelse af en agent og normalt …

… i Puzzel, er det lidt mere kompliceret. Følgende egenskaber, som findes på siden Brugere – Moduler (Users – … i alt (Max total concurrent written requests) 4 4 4 2 Maks. antal samtidige e-mails/e-opgaver (Max concurrent email/etask requests) 1 1 1 2 MMaks. antal samtidige henvendelser via chat/sociale …

… bruges denne værdi i stedet for SLA. Gns. ventetid (Avg. wait time): Gennemsnitlig ventetid for henvendelser besvaret … Dette adskiller sig en smule fra Gns. ventetid (Avg. wait time) i statistikrapporten Detaljer pr. kø (Details per … i denne kø. Bemærk: Hvis der er konfigureret mere end 1 tilbagekaldsforsøg, kan der være 2 eller 3 besvarede …

… er en mekanisme som ble introdusert med utgivelsen i juni 2019. Den tar sikte på å redusere antall forespørsler mot … inneholder innholdet i det opprinnelige innlegget. Filtertype - dette er en rullegardinmeny som lar agenten velge hvilken type filter de vil bruke. Dette ser slik ut: Filtretypene …

… en mekanisme, der blev introduceret med udgivelsen i juni 2019. Det sigter mod at reducere antallet af anmodninger til …

… Filtrering är en mekanism som introducerades i juni 2019. Den syftar till att minska antalet förfrågningar till …

… der følger med interaktionsanalysen. De værdiskabende funktioner, der er inkluderet i dette modul, er … negativ. Pilen i ikonet angiver tendensen. Der udføres to typer analyser her: Analyse af den umiddelbare interaktion … Svarene fra chatbotten kan være af en af følgende fire typer: Tekstsva Svarmenuer (så du kan vælge mellem flere …

… Fra og med januar 2019-versjonen er Softphone innebygd i Puzzel … anbefales å beregne 100 kbps per softphone-samtale på en kablet internettforbindelse. Softphone støttes bare av nyere … våre egne agenter bruker: Plantronics Voyager Focus UC B825-M (trådløst) Jabra EVOLVE 40 MS Stereo (med ledning) …

… Suodatus on mekanismi, joka otettiin käyttöön kesäkuun 2019 julkaisun yhteydessä. Sen tarkoituksena on vähentää …

… Agent Application  ( https://agent.puzzel.com ) verwerkt waarmee vertegenwoordigers oproepen kunnen beantwoorden … telefoon (vaste lijn of mobiel). Hoe gaat u van start? Wanneer de softphone-functie is geactiveerd in het … Focus UC B825-M (draadloos) Jabra EVOLVE 40 MS Stereo (bekabeld) Jabra EVOLVE 65 MS Stereo (draadloos) Het zou een …

… redigere, hvilke køer der skal vises i køoversigten på wallboard mv. Standardløsningen er at definere én visningskø … systemkø. Det er kun brugere, som har administrationsegenskaben Rediger visningskøer (Edit Display queues) er slået … en visningskø, vil det påvirke køoversigten, Ticker og Wallboard. Webadgang til kø Hvis du tilbyder tilbagekald fra …

… kan du tilpasse chatens tema (farver, former og skrifttypedetaljer) gennem følgende områder: Temaejendom Typografi …