Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Social Media / Social Messaging
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Social Media / Social Messaging
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Statistics / Reports (old page) / Custom Reports
… Aanmelden bij wachtrijen Aanmelden bij wachtrijen gebeurt in de statusbalk bovenaan de applicatie. Afhankelijk van de functies, waarmee uw account is ingesteld, kunt u zich aanmelden met …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Real-time / Queue Overview
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Tabs / Contacts Tab
… Wallboards bruges til at vise oplysninger pr. visningskø … lokalet at danne sig et klart overblik. Oplysningerne på et wallboard opdateres som standard hvert 5. sekund. Vi …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Real-time
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Tabs / Contacts Tab
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Tabs / Contacts Tab
… listestatus (Aktiveret/Deaktiveret (Enabled/Disabled)), det totale antal kontakter på listen og antallet af kontakter i … som er blevet indstillet til Disabled. 13 Resterende i alt (Total remaining) Kontakter, der kan ringes op nu eller … har ringet til (phone_num fra inputlisten). Opkald i alt (Total calls) Det totale antal opkald til kontaktens …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Services / Dialler overview
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application
… uw status altijd weer naar “Beschikbaar” veranderen. Bezig Wanneer uw telefoon bezet is ( u bent in een uitgaand … gesprek / iemand belde u op uw directe telefoon) of wanneer u een verzoek hebt afgewezen (e-mail, sociale media, … kunt beantwoorden. Geen antwoord Als u een verzoek van een wachtrij of een vertegenwoordiger niet beantwoordt voor X …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Logging on
… og behandler den (er i samtale). Wrap-up Puzzel ændrer din status til "Efterbehandling" (Wrap-up) i X sekunder (kan … efter at du har afsluttet et opkald. Du kan ændre din status til "Ledig" (Ready), når du vil. Busy Hvis din telefon afgiver en …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Logging on