171 results found

… Ressursfiltre i dette området påvirker hvilke køer brukeren vil se i Køoversikt i agentapplikasjonen, i …

… brukere. Hvis tofaktorautentisering er slått på, mottar brukeren en femsifret engangskode på SMS eller e-post hver gang …

… samt strukturen og bruken av Call Flow Tool, og gjør deltakeren i stand til å opprette nye anropsflyter eller å …

… en sak Fra navn Angir navnet som vises på sakssvar Bruk brukerens fulle navn Hvis dette er PÅ, bruk ikke sakssvar fra …

… in te voeren De Kennisbank E-mailadres - Hier kunt u uw wachtwoord wijzigen of uitloggen.   … Planner (Admin portaal) …

… det skal ringes til (lytternummeret), eller velger brukerens softphone. Når den valgte agenten svarer på et anrop, …

… in te typen in het invoerveld “Filter”. U kunt kolommen, waarin u niet wilt zoeken, uitvinken. Een zoekopdracht naar … Alleen Puzzel kan een gebruiker als bot markeren. Numeriek ID: Elke vertegenwoordiger kan een uniek … Als een vertegenwoordiger moet inloggen in de wachtrijen via de telefoon (back-door), is dit nummer nodig …

… de campagne. Alleen opnieuw geplande contacten zullen in de wachtrij worden geplaatst buiten de gedefinieerde … gebeld. Laat opnieuw geplande oproepen "naar mezelf" toe wanneer de campagne is uitgeschakeld: Als een … niet opnieuw bellen, tenzij de vertegenwoordiger "Markeren als onbeantwoord" selecteert of Opnieuw Plannen …

… met interacties van de klant in de verschillende kanalen waarbij de laatste interacties bovenaan worden weergegeven. … of filteren op naam van een vertegenwoordiger of het type wachtrij. Door op de interactie in de lijst te klikken, hebt … tags van het gesprek om snel inhoud te kunnen markeren zonder het volledige transcript te hoeven lezen. …

… kan se denne egenskapen). Hvis captcha er slått på, må brukeren som vil starte en chat, bevise at han/hun er et … (en valideringskode) og presenterer det på nettsiden, og brukeren må taste inn tallet i et inndatafelt før chatten kan …

… vises i grått] Egendefinerte tagger [opprettet av brukeren, representert i blått] Hvis artikkelen er ny, vil …

… Verzoekregistratie is een optionele feature waarmee vertegenwoordigers de reden voor verzoek kunnen … of de administratie makkelijk statistische rapporten maken waarop alle registraties worden getoond van alle … gedeelte “Actie” zijn er twee optionele alternatieven: Markeren als onbeantwoord/voicemail - Vink hier aan of de …

… niet is gedaan. Tijd om af te ronden moet vrij lang zijn wanneer u Gedwongen verzoekregistratie  gebruikt. … op Registreren klikt terwijl hij/zij aan het afronden is. Wanneer een registratie wordt gedaan terwijl hij/zij in … op afronden staat. De vertegenwoordiger kan één of meerdere keren op deze knop klikken om de resterende afrondingstijd …

… uw status altijd weer naar “Beschikbaar” veranderen. Bezig Wanneer uw telefoon bezet is ( u bent in een uitgaand … gesprek / iemand belde u op uw directe telefoon) of wanneer u een verzoek hebt afgewezen (e-mail, sociale media, … kunt beantwoorden. Geen antwoord Als u een verzoek van een wachtrij of een vertegenwoordiger niet beantwoordt voor X …