Product Documents / User Guide / Puzzel WFM / Planner(Admin portal) / Scheduling and Adherence
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Social Media / Social Messaging / Functional Overview
… Tekstiviestien lähettäminen Puzzelista [SMS Gateway] Puzzelin SMS Gateway on käyttöliittymä tekstiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen internetin välityksellä. SMS Gatewayn avulla voit vaivattomasti integroida Puzzelin …
Product Collateral / Puzzel Module Description / Modules / Channels
Product Collateral / Puzzel Module Description / Modules / Additional modules / Verint WEM
… Reservert agent for den valgte køen. Det er to parametere som må konfigureres: Autolagring reservert agent (d): …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Services / Queues
Product Documents / User Guide / Puzzel Case Management / Puzzel Case Management[Ticketing] Admin Guide
… inbelt kan een call-back aangeboden krijgen als hij in de wachtrij komt en de geschatte wachttijd langer is dan bijv. 3 minuten. Als de klant op x … om call-back te regelen, behoudt hij zijn positie in deze wachtrij. Wanneer de klant als eerste in de wachtrij staat, …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Real-time / Queue Overview / Queue details
Product Documents / User Guide / Puzzel WFM / Planner(Admin portal) / Scheduling and Adherence
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Social Media / Social Messaging / Adding a new Social Media Source
… bak kønavnet. En systemkø består vanligvis av én medietype og én skill, for eksempel [Chat OG Support], men det … finnes noen unntak: Køen for utgående anrop består av medietypen Telefon og eventuelt en skill. En kø kan bestå av en medietype og to skills, for eksempel [Telefon OG Support OG …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Services / Queues
… at agenterne får tilbagekaldene inden for rimelig tid? Det skaber forvirring i statistikker, Ticker, arkiv og rådata. Ét …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Real-time / Queue Overview / Queue details
Product Collateral / Puzzel Module Description / Modules
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Statistics / Reports (old page) / Custom Reports
… Kun ennuste on tallennettu ja mahdolliset puhelujen määrän tai keskimääräisen käsittelyajan muutokset on tehty, voidaan ennuste kopioida muille viikoille. …
Product Documents / User Guide / Puzzel WFM / Planner(Admin portal) / Forecasting
