Product Collateral / Puzzel Module Description / Modules / Additional features
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Tabs / Contacts Tab
Product Documents / User Guide / Puzzel WFM / Planner(Admin portal) / Scheduling and Adherence
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Social Media / Social Messaging / Adding a new Social Media Source / Adding a Facebook Source
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Tabs
… ja teemat, määritetään hallintaportaalissa. Tämän ns. ’low-code’-ratkaisun ansiosta asiakaspalvelukeskukset eivät … yhdistettävän API:n asiakkaiden käyttöön. Bot Gatewayn valttina on mm. chatbot-keskusteluiden saumaton siirto …
Product Collateral / Puzzel Module Description / Modules / Channels
… yläosassa ovat painikkeet VACATION AUTORISATION, SHIFT SWAP AUTHORISATION and SENT NOTIFICATIONS (LOMAN HYVÄKSYNTÄ, …
Product Documents / User Guide / Puzzel WFM / Agent Portal for Supervisors
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Social Media / Social Messaging / Adding a new Social Media Source
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Written requests
Product Collateral / Puzzel Module Description / Modules / Additional features
… uw status altijd weer naar “Beschikbaar” veranderen. Bezig Wanneer uw telefoon bezet is ( u bent in een uitgaand … gesprek / iemand belde u op uw directe telefoon) of wanneer u een verzoek hebt afgewezen (e-mail, sociale media, … kunt beantwoorden. Geen antwoord Als u een verzoek van een wachtrij of een vertegenwoordiger niet beantwoordt voor X …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Logging on
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Logging on
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Tabs
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application / Logging on
