Lomien hallinta

Valitse hampurilaisvalikossa REQUEST MANAGEMENT (PYYNTÖJEN HALLINTA).

Näyttöön avautuu oletusarvoisesti Vacation Authorisation (Loman hyväksyntä) -näyttö.

Näytön yläosassa ovat painikkeet VACATION AUTORISATION, SHIFT SWAP AUTHORISATION and SENT NOTIFICATIONS (LOMAN HYVÄKSYNTÄ, VUORON VAIHDON HYVÄKSYNTÄ ja LÄHETÄ ILMOITUKSET).

Napsauta asiakaspalvelijan pyyntöä. Yllä olevassa esimerkissä asiakaspalvelijan nimi on Sales1, Sales (Myynti1, Myynti).

Näyttöön tulee alla olevaa esimerkkikuvaa vastaava näyttö.

Pyynnön yläosassa ovat asiakaspalvelijalle allokoidut tunnit (Entitlement) ja hänen käyttämänsä tunnit (Used) ja jäljellä olevat tunnit (Remaining) sekä kuluvan että seuraavan vuoden osalta.

Alaosassa on asiakaspalvelijan tekemä pyyntö. Pyynnössä on seuraavat tiedot:

• Date (Päivämäärä) – Päivämäärä, jota pyyntö koskee.

• Shift (Vuoro) – Tuntimäärä, jonka asiakaspalvelijan on määrä työskennellä päivänä, jota pyyntö koskee.

• Time of Request (Pyynnön aika) – Tuntimäärä, joka oli käytettävissä, kun asiakaspalvelija teki pyynnön.

• Current (Nykyinen) – Tällä hetkellä käytettävissä oleva tuntimäärä.

Hyväksy pyyntö napsauttamalla Valintamerkki-kuvaketta tai hylkää se napsauttamalla Rasti-kuvaketta ja napsauta lopuksi COMPLETE REQUEST (VIIMEISTELE PYYNTÖ).

Hyväksytyt lomat lisätään asiakaspalvelijan työvuorolistaan automaattisesti.

Asiakaspalvelija saa ilmoituksen siitä, onko pyyntö hyväksytty vai hylätty.

Kun haluat tarkastella lomien peruutuspyyntöjä, napsauta CANCELLATIONS (PERUUTUKSET) ja toimi edellä esitetyllä tavalla. Hyväksy peruutus napsauttamalla Valintamerkki-kuvaketta tai hylkää se napsauttamalla Rasti-kuvaketta.