Logga in
Agentapplikationen kräver ingen installation utan kan användas via webbläsaren på din dator på agent.puzzel.com. Webbapplikationen stöder i allmänhet både PC och Mac, eftersom allt som behövs för att använda den är en webbläsare.
Agentapplikationen är också integrerad med Microsoft Azure, vilket möjliggör enkel inloggning för alla agenter. Om ditt företag använder Microsoft Azure för att lagra agentinformation och vill använda enkel inloggning utan att behöva ange inloggningsuppgifterna som visas i nästa avsnitt använder du URL:en https://agent.puzzel.com?connection=azure.
Logga in i applikationen
Öppna Puzzel-applikationen i din webbläsare och skriv in dina användaruppgifter. Klicka sedan på knappen ”Sign In”.
Kontakta din administratör om du inte har fått några användaruppgifter. Om det är första gången du loggar in har du eventuellt inte hunnit få något lösenord ännu. Om så är fallet klickar du på texten Forgot password| Need new password? längst ned i inloggningsfönstret och följer anvisningarna. Denna funktion kan endast användas om administratören har registrerat din e-postadress eller ditt mobilnummer på ditt användarkonto.
Om din lösning har ställts in med tvåfaktorsautentisering uppmanas du att ange en extra kod som skickas till din telefon eller e-postadress, om den är definierad i ditt användarkonto.
När du har loggat in bör applikationen se ut ungefär så här:
Härifrån kan du antingen logga in på köer från det övre statusfältet för att ta emot förfrågningar eller följa pilen ”Start here” för att öppna en eller flera flikar och exempelvis se specifika kontaktcenterdetaljer.
Logga ut ur applikationen
För att logga ut ur applikationen, klicka på Meny-ikonen i övre vänstra hörnet och välj ”Sign out”.
