Inkorg
Knowledgebase-artikelförslagen från agenterna skickas till administratören för godkännande och listas under inkorgen enligt nedan.
Så här visar och godkänner du artikeln:
- Klicka på artikeln du vill godkänna. Artikeln öppnas då i redigeraren.
- Som standard markeras oformaterad textredigerare. Klicka på listrutan i attributet Type och välj Rich Text. Du kommer nu att kunna se verktygsfältet högst upp. Detta låter dig bädda in bilder direkt från Urklipp utan att behöva spara och infoga dem i artikeln. Du kan också bädda in videor från olika källor i din artikel. Redigera artikelns innehåll, lägg till taggar, publicera, tilldela en kategori/ett avsnitt och klicka på Save.
- Du kan nu visa artikeln i den sparade kategorin.
