… Hier ziet u verschillende parameters per systeemwachtrij. Een gebruiker met de administratie eigenschap Systeemwachtrij bewerken AAN kan hier ook waarden wijzigen. SLA en …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Services / Queues
… Ticker (trafikk hittil i dag per kø og per agent) og Wallboard Brukere Administrere brukergrupper og brukere, … lydfiler, lister, tjenestevariabler, KPI-alarmer, køparametere, Dialer-kampanjer, Call Flow, sosiale medier-kanaler, …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal
… da kunden legges inn i tilbake i køen igjen (parameternavnet «secBetweenRetries»)), for eksempel ett minutt. …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Real-time / Queue Overview / Queue details
… of ga verder om rijen aan te passen en/of standaardparameters in te stellen. … Kolommen aanpassen …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Statistics / Reports (old page) / Custom Reports
… on merkittävä valintamerkillä. Jos vuoronvaihto (Shift Swapping) on sallittu tässä kampanjassa, valitse se …
Product Documents / User Guide / Puzzel WFM / Planner(Admin portal) / Settings
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Social Media / Social Messaging / Adding a new Social Media Source
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Services / Silent Monitoring
… for en score, blir det utløst en URL-adresse med gitte parametere hver gang en innringer gir denne scoren. Eksempel: …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / SMS Survey
Product Documents / User Guide / Puzzel WFM / Planner(Admin portal) / Forecasting
… zijn met een profiel die een relevante skill hebben voor de wachtrij. De Dialer belt een contact max. x keer (zoals … twee soorten beschikbaar. Uw bedrijf zou Dialler campagne wachtrijen kunnen hebben die verschillende modes gebruiken. … informatie over het contact dat gebeld moet worden. Wanneer de vertegenwoordiger de oproep heeft beantwoord, …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Mobile App
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Services / Silent Monitoring
Product Collateral / Puzzel Module Description / Modules / Additional features
… med for eksempel én agent og en tidsperiode som søkeparametere, slik at du kan se alle returnerte henvendelser i …
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Administration Portal / Archive
Product Documents / User Guide / Puzzel Contact Centre / Puzzel Agent Application
