437 results found

… detta värde lagras varje agents aktuella maxvärde i Maximum total concurrent written requests adjusted, om agenten har … är 0 (=inte definierat), vilket innebär att värdet för Max total concurrent requests används. Om värdet ändras av en … - Skriftliga förfrågningar visar vi agentens värde för Max totalt samtidigt, Max samtidigt chatt/socialt och Max …

… Klik op Rapportopties om de velden te zien waarop u het rapport kunt genereren. Kies EEN van de drie … Rapportkolom Beschrijving Tijd van aanhankelijkheid De totale hoeveelheid tijd die de agent besteed heeft aan het … van de naleving en de ontbrekende tijd[tijd dat de agent was ingepland vs. de tijd die de agent inlogde]. Verslag …

… bruges denne værdi i stedet for SLA. Gns. ventetid (Avg. wait time): Gennemsnitlig ventetid for henvendelser besvaret … Dette adskiller sig en smule fra Gns. ventetid (Avg. wait time) i statistikrapporten Detaljer pr. kø (Details per … (Avg. Survey score) vises kun, hvis køegenskaben Vis undersøgelsesscore på køniveau (Show Survey score …

… relativt sett har väntat längst i kön. > 200 In Queue Now Totalt antal förfrågningar i kö nu > 30 Logged on and not in … agenter inloggade exklusive de med status paus. <5 Longest wait time now Väntetid för förfrågningen som har väntat … samtalstid för besvarade samtal hittills i dag > 240 Avg. Wait time so far Genomsnittlig väntetid i kö för besvarade …

… behandlingstid hittil i dag / denne uken. Kolonner: Totalt tilbudt : Antall henvendelser tilbudt til (= ankommet i) visningskøen hittil Totalt besvart : Antall henvendelser som er besvart hittil … hittil, vist hvis konfigurert* Svarprosent : Totalt besvart / totalt tilbudt Svarprosent SLA : Antall …

… som har ventet relativt lengst i køen. > 200 I kø nå Totalt antall forespørsler i kø nå > 30 Pålogget og ikke i Pause Totalt antall agenter pålogget unntatt de som er i … har ventet lengst i kø. > 600 (sek) Pålogget (inkl. Pause) Totalt antall agenter pålogget inkludert de som er i …

… samt sende forhåndsgodkendte [af WhatsApp/Facebook] beskedskabeloner uden for 24-timersvinduet for kundekontakt. … enten at chatte direkte med kunden eller sende en beskedskabelon. De beskeder, der sendes uden for 24-timersvinduet, … for 24-timersvinduet, debiteres ikke af WhatsApp. 4) Beskedskabeloner kan bruges under og efter 24-timersvinduet for …

… det et venteværelse. (Denne kolonne vises kun, hvis køegenskaben Vis i køoversigt: Planlagte henvendelser  (Show in … i artiklen Tjenester (Services). Maks. ventetid (Max wait time): Længste ventetid for en henvendelse, der står i … Hvis du klikker på et nummer i kolonnen I alt i kø (Total in queue), åbnes Kødetaljer (Queue details). Hvis du …

… maksimale antallet samtidige skriftlige henvendelser. Maks. totalt antall samtidige skriftlige henvendelser (max 8) : … skriftlige henvendelser som kan tildeles til Maks. totalt antall samtidige skriftlige henvendelser (max 8) – … verdien for Maks antall samtidige skriftlige henvendelser totalt i agentapplikasjon. Maks antall samtidige …

… (Widget Administration). De definerede egenskaber kan derefter indstilles yderligere på siden … Widgetkonfiguration (Widget Configuration). Disse egenskaber overføres derefter til klienten som widgetdata på … metoder og hændelser til hentning af konfigurationsegenskaber på klienten samt indbyrdes kommunikation mellem …

… Gruppnummer (s.k. Unblockable agent) och Create New Group number-länken visas endast … har administrationsegenskapen Show Group numbers ('Unblockable agents') set to ON. Börja inte använda ett gruppnummer(/unblockable agent) innan du vet hur det fungerar!      Klicka på …

… kun til brugere, der har indstillet administrationsegenskaben Vis gruppenumre (dvs. en agent, der ikke kan blokeres) (Show Group numbers ('Unblockable agents')) til TIL. Begynd ikke at bruge et … medmindre Puzzel Support har aktiveret administratoregenskaben Vis brugere, der ikke kan blokeres (Show unblockable …

… viser gjeldende listestatus (Aktiv / Ikke aktiv), totalt antall kontakter i listen og antallet kontakter i … som har flere forsøk igjen, men som har blitt deaktivert 13 Totalt gjenstående Kontakter som kan ringes nå eller senere … Telefonnummeret Dialer ringte (phone_num fra inndatalisten) Totalt antall anrop Totalt antall anrop utført til …

… (Users – Products) Indstillinger for administrationsegenskaber ( hvis der findes nogen ) Tildelte ressourcefiltre ( … kan du vælge mellem følgende typer: Agenter Administratorer Wallboard (kun adgang til Wallboard og timeout for websessioner er indstillet til 31 …