Oversikt over køer og agentdetaljer
Oversikt over kø
Hovedsiden i appen er kø- og agentoversikten. Her kan du se sanntidsdata om hvor mange forespørsler det er i hver kø, og hvor mange agenter som er logget på dem, i tillegg til statusene deres.
- Grønt ikon Agenter som er pålogget og klar -status
- Rødt ikon Agenter som er logget på, og i Tilkobling-, Tilkoblet-, Opptatt-, Ingen svar- eller Avslutningsstatus
- Gul ikon Agenter som er logget på og i Pause -status
Velg en kø for å se hvilke agenter som er logget på og deres individuelle status, eller for å logge på eller av en agent (hvis du er administrator).