172 results found

… redigere, hvilke køer der skal vises i køoversigten på wallboard mv. Standardløsningen er at definere én visningskø … systemkø. Det er kun brugere, som har administrationsegenskaben Rediger visningskøer (Edit Display queues) er slået … en visningskø, vil det påvirke køoversigten, Ticker og Wallboard. Webadgang til kø Hvis du tilbyder tilbagekald fra …

… brugerdefinerede rapporter i forskellige kategorier for at skabe et bedre overblik og forenkle adgangskontrollen. … …

… Agenter, der bruger agentapplikationen Wallboard-brugere (der kun har adgang til wallboard) Bots ( automatiserede agenter, som kører scripts) … Brugergrupperne arver Puzzel-kundens indstillinger (egenskaber og adgangsrettigheder), og alle brugerne i en …

… API-adgang giver en gateway til næsten alle agentfunktioner i agentapplikationen, … at integrere dens funktioner i deres CRM- og softwareløsninger. Denne tjeneste gør det muligt for … indstillingerne. Ikke desto mindre er et vist kendskab til REST/JSON og det program, man skal integrere imod, …

… er Efterbehandling (Wrap-up). Med denne løsning (egenskaben Årsagsregistrering – Indstil til ledig efter (Enquiry …

… ændret SLA) Årsagsregistrering Filter KPI-alarm Profil Egenskab Henvendelse (f.eks. henvendelse slettet fra kø) …

… eksempel bruges systemkøen i andre visningskøer, og egenskaben bruges i mange profiler. I det andet eksempel bruges …

… det et venteværelse. (Denne kolonne vises kun, hvis køegenskaben Vis i køoversigt: Planlagte henvendelser  (Show in … i artiklen Tjenester (Services). Maks. ventetid (Max wait time): Længste ventetid for en henvendelse, der står i …