Standaard zoekparameters

Verplichte velden:

• Type: Alle gesprekken, opgenomen gesprekken (een subgroep van “Alle gesprekken”), Chat of E-mail
• Tijdsperiode: Gebruik de “Van/Tot”-velden om de tijdsperiode in te stellen of gebruik de Tijd-helper-knoppen en de groene pijlen

Optionele standaard zoekvelden:

• Toegangspunt (Telefoonnummer/E-mailadres enz.)
• Wachtrij (de systeemwachtrij)
• Vertegenwoordiger
• Belnummer/Chatnaam/Van.

In lijstvakken (Toegangspunt, Wachtrijen, Vertegenwoordigers) kunt u één of meer items selecteren.

Wild Card zoeken

Asterisk (*) kan gebruikt worden als jokerteken aan het begin, in het midden en/of aan het einde van uw zoekreeks in Belnummer, Chatnaam /E-mail en Van (e-mail) en in de “Geavanceerd zoeken”-velden “Commentaar” en “Tags”.

Als u zoekt naar *petter* in Chatnaam/E-mail vindt u chats die petter bevatten in de chatvelden “Naam” of “E-mail” (id) Als u zoekt naar 214906* in Belnummer vindt u gesprekken die een nummer hebben dat begint met 214906