Overzicht
Log hier in op het Puzzel Administratieportaal : http://admin.puzzel.com
Het Puzzel Administratieportaal heeft verschillende tabbladen die elk submenu's bevatten die u toegang geven tot verschillende functionaliteiten. Niet alle klanten hebben toegang tot alle onderdelen. Zo ziet het er bijvoorbeeld uit als tabblad Gebruikers is geselecteerd:
Niet alle klanten/gebruikers hebben overal toegang tot, dus het kan zijn dat u tabbladen of submenu's ziet die zijn uitgeschakeld. Als u geïnteresseerd bent in een functionaliteit waartoe u geen toegang hebt, neem dan contact op met Puzzel Support.
| Tab | Korte beschrijving |
|---|---|
| Startpagina | Door Puzzel gepubliceerde informatie, verkeer tot dusver vandaag en KPI-waarden |
| Real Time | Overzicht van live-status van wachtrijen en vertegenwoordigers, Ticker (verkeer tot nu toe vandaag per wachtrij en vertegenwoordiger) en Wallboard |
| Gebruikers | Gebruikersgroepen en gebruikers beheren, profielen definiëren, Pauze-redenen en Registratiecategorieën voor vragen aanmaken, Bronfilters aanmaken en Producten instellen |
| Diensten | Beheer openingstijden, geluidsbestanden, lijsten, service variabelen, KPI alarmen, wachtrij parameters, Dialler campagnes, Call Flows, Social media kanalen, Chat en Assistentie voor Vertegenwoordigers en doe Silent monitoring. |
| Statistieken | Bekijk standaard statistische rapporten, pas rapporten aan en stel in welke rapporten naar welke ontvangers moeten worden gestuurd op welke tijdstippen |
| Catalogus | Bekijk de inhoud van de catalogus en stel velden, afdelingen en mappings in |
| Archief | Zoeken naar en analyseren van gesprekken, opnames en chatlogs |
| Widget | Voor het instellen van tabbladen en widgets in de Applicatie voor Vertegenwoordigers |
| sms | Voor het instellen van SMS-diensten zoals Enquêtes |
Online hulp is beschikbaar achter de vraagtekens op alle pagina's.
Veel pagina's hebben een filterveld in de rechterbovenhoek, onder de menu's. Als u iets in het filterveld schrijft, worden alleen rijen getoond die de geschreven tekst bevatten. Als u bij het filteren een kolom uitvinkt, worden alleen rijen getoond met de geschreven tekst in een aangevinkte kolom
Voorbeeld: Toon rijen (gebruikers) die in een veld, behalve e-mail adres, een o bevatten:
Opgelet: zoeken op bijv. pa ko geeft rijen met pa of ko, terwijl zoeken op "pa ko" rijen oplevert met de hele string binnen de aanhalingstekens.
Op veel pagina's kunt u de inhoud in tabellen sorteren door op een kolomkop te klikken.