Puzzel WFM is onze nieuwe cloud-gebaseerde Workforce Management oplossing die contact center managers in staat stelt om de personeelsbehoeften nauwkeurig te voorspellen en in te plannen. Dit zal helpen om een uitzonderlijke klantenservice te leveren.

  • Uren van het werk
  • Vrije dagen
  • Tijden van activiteiten zoals pauzes, lunch, vergaderingen en andere activiteiten die gebruikelijk zijn in contactcentra.

Er zijn ook enkele interactieve functies die u, als de systeembeheerder het toestaat, kunt -

  • Verzoek vakantie / vakantie
  • Ploegruil aanvragen met andere werknemers
  • Vrije dagen ruilen met andere werknemers aanvragen

Puzzel WFM heeft een 16puntenproces voor u uitgestippeld om aan de slag te gaan. In deze sectie vindt u gebruikershandleidingen voor Planner portal, agent portal en supervisor portal om u te helpen de functionaliteiten beter te begrijpen.

 

Published

09/06/2020 - 15:59

Last updated

17/02/2022 - 14:33
0
1