Grunnleggende søkeparametere

Obligatoriske felter:

• Type: Alle telefonsamtaler, Telefonsamtaler med opptak (et subset av Alle telefonsamtaler), Chat eller E-post
• Tidsperiode: Bruk Fra-/Til-feltene for å definere tidsperioden, eller bruk Tidshjelper-knappene og de røde pilene

Valgfrie søkefelt:

• Aksesspunkt (telefonnummer/e-postadresse osv.)
• Køer (systemkøen)
• Agenter
• Innringers nummer / Chattenavn / Fra.

I listeboksene (Aksesspunkt, Køer, Agenter) kan du velge én eller flere oppføringer.

Søk med jokertegn

Asterisk (*) kan brukes som jokertegn i begynnelsen, midten og/eller slutten av søkestrengen i feltene Innringers nummer, Chattenavn/E-post og Fra (e-post), og i feltene Kommentar og Tagger under Avansert søk.

Hvis du søker etter *petter* i Chattenavn/E-post, finner du chatter som inneholder petter i feltene Navn eller E-post (id)

Hvis du søker etter 214906* i Innringers nummer, finner du anrop som har et nummer som begynner på 214906