Tabblad Instellingen
In het tabblad “Instellingen” kunt u details en instellingen voor uw account en applicatie veranderen.
Aanvraag Registratie
Hier kunt u bepalen of uw categorieën standaar moeten worden samengevouwen in plaat van worden uitgevouwen. Als u veel catgorieën of onderwerpen heeft, zal dit uw registratie waarschijnlijk gemakkelijker en sneller maken
Gebruiken Aanpassen
Hier kunt u relevante informatie over uw gebuiekrsaccount in Puzzel aanpassen. U kunt uw naam, e-mailadres en mobiele nummer (indien toegang gegeven is) veranderen. Ook kunt u uw wachtwoord en taalinstellingen veranderen.
Sneltoetsen
De Applicatie van Tussenpersonen van Puzzel is gebaseerd op tabbladen en widgets. Daarom hebben we onze sneltoetsen op een vergelijkbare manier gesplitst.
- Sneltoetsen voor Applicaties
- Sneltoetsen voor Widgets
Sneltoetsen voor applicaties zijn algemene sneltoetsen die onafhankelijk van de gebruikte tabbladen en widgets worden gebruikt. Sneltoetsen voor widgets worden met name gebruikt op widgets in tabbladen en zijn alleen relevant wanneer de widget in gebruik is.
Hieronder vindt u een tabel met Sneltoetsen voor Applicaties
|
Actie |
Sneltoets |
|---|---|
|
Beantwoord Softphone oproep |
Alt+A |
|
Wijs Softphone oproep af |
Alt+Z |
|
Hang Softphone oproep op |
Alt+H |
|
Tabblad toevoegen |
Alt+0 |
|
Favoriete tabblad openen #1 |
Alt+1 |
|
Favoriete tabblad openen #2 |
Alt+2 |
|
Favoriete tabblad openen #3 |
Alt+3 |
|
Favoriete tabblad openen #4 |
Alt+4 |
|
Favoriete tabblad openen #5 |
Alt+5 |
|
Focus op het eerste tabblad in linkse tabblad-set |
Alt+6 |
|
Focus op het eerste tabblad in rechtse tabblad-set |
Alt+7 |
|
Tabsets splitsen/samenvoegen |
Alt+9 |
|
Als “Gereed” instellen (bij pauze, geen antwoord, bezet of inloop) |
Alt+I |
|
Toggle Inloggen |
Alt+L |
|
Focus op status / profiel |
Ctrl+Alt+L |
|
Toggle Pauze |
Alt+P |
Hieronder vindt u een tabel met Sneltoetsen voor Widgets
Telefoonwidget:
|
Actie |
Sneltoets |
|---|---|
|
Ophangen (niet-softphone oproepen) |
Ctrl+Shift+H of Alt+H |
|
Vasthouden/onthouden |
Alt+M |
|
Opnemen/recorden |
Alt+R |
|
Start/stop censuuropname |
Ctrl+Shift+X |
|
Naar voren |
Alt+T |
|
Doorschakelen |
Alt++ |
|
Start/stop consultgesprek |
Alt+- |
|
Bericht verzenden |
Ctrl+Shift+. |
Oproepwidget:
|
Actie |
Sneltoets |
|---|---|
|
Focus op zoekveld |
Alt+S |
Softphone
Hier kunt u Softphone in-/ uitschakelen en softphone-parameters instellen.
Ringer
In Ringer kunt u bepalen waar u wilt dat softphone-oproepen overgaan. Meestal kiezen vertegenwoordigers voor hun standaardheadset. U kunt ook bepalen waar softphone-oproepen nog meer overgaan. Meestal kiezen vertegenwoordigers hier voor hun pc-speakers, zodat ze de oproepen ook zonder headsets op kunnen horen.
Automatisch antwoord
Met Automatisch Beantwnoorden kun u inkomende oproepen automatisch laten beantwoorden. Indien ingeschakeld, hoort u een kort geluidwanneer u een oproep ontvangt, om u voor te bereiden op het gesprek dat gaat plaatsvinden.
Geluidskwaliteitstest
Wanneer u niet zeker weet hoe u klinkt tijdens een softphone-gesprek, kunt u een testoproep laten uitvoeren. Wanneer u een testoproep start, wordt u gevraagd om een korte monoloog op te nemen die u direct daarna kunt beluisteren. Volg gewoon de instructies en controleer hoe u klinkt. Voor deze functie moet u bij de wachtrijen zijn uitgelogd.
Schriftelijke verzoeken (chats, e-mails en sociale verzoeken)
Hier kunt u bepalen, door op Enter of Return op uw toetsenbord te klikken, of het bericht moet worden verzonden of dat de cursor naar de volgende regel moet worden overgezet. Wanneer deze optie is aangevinkt, kunt u tijdens het schrijven van een bericht nog steeds naar de volgende regel gaan door op Shirt + Enter te drukken. Dit is relevant voor chat- en sociale verzoeken.
Notificatie
Hier kunt u instellingen bekijken en bewerken voor het afspelen van geluid en het weergeven van meldingen (toaster) voor inkomende verzoeken. Houdt er rekening mee dat er beperkingen zijn voor de meldingstijd in de browserdie de weergave tijd van de toaster in de instellingen overschrijven.