Puzzel WFM 16-punts proces

In de volgende sectie wordt het 16-puntenproces beschreven dat de snelste manier biedt om aan de slag te gaan. Dit is slechts een aanbeveling en het proces hoeft niet in deze volgorde te worden uitgevoerd.

Stap 1

• Maak de campagne(s)

Stap 2

• Site(s) maken

Stap 3

• Aangepaste activiteitstypen maken

Stap 4

• Vaardigheden creëren
• Vaardighedensets maken

Stap 5

• Wachtrijen maken

Stap 6

• Gebruikers handmatig aanmaken

Stap 7

• Maak teams en wijs supervisors toe

Stap 8

• Agenten importeren/bouwen

Stap 9

• Historische informatie importeren (indien nodig). Dit moet voor elke campagne worden gedaan.

Stap 10

• Vakantie-/vakantietoewijzing(en) importeren . Dit moet voor elke campagne worden gedaan.

Stap 11

• Maak ploegen
• Diensten toewijzen aan agenten

Stap 12

• Vaardigheden toewijzen aan agenten

Stap 13

• Prognosemodule
  • Kalenderweergave
  • Een prognose maken met de wizard
  • Prognose bekijken
  • Prognose bewerken
  • Prognose kopiëren

Stap 14

• Maak een schema

Stap 15

• Campagne- en datumselectie
• Bewerk planning, voeg activiteiten toe
  • Bewerk planning
  • Activiteiten toevoegen aan planning

Stap16

• Publiceer het schema