Administrasjonsinnstillinger
Administratorinnstillingene for Social Messaging -prosjektet er en viktig del for å muliggjøre løsningen og å kunne hente og sende sosiale meldinger i agentprogrammet.
Tjenestenummer og tilgangspunkter
For å aktivere en sosial mediekonto bruker du et tidligere etablert tjenestenummer. Tjenestenummeret vil være den primære datakilden for applikasjonen. Det ser slik ut:
I tillegg vil hver kilde i løsningen for sosiale medier bruke et eget tilgangspunkt, som vist nedenfor:
Alle disse innstillingene er krav for å aktivere løsningen på sosiale medier, men de er forhåndsdefinert for hver klient når løsningen aktiveres. Hver kilde for sosiale medier definerer også det automatisk tilgangspunktet. Dermed er det ikke nødvendig å ta noen spesifikke skritt, for eksempel å definere dem. Informasjonen ovenfor er gitt bare for fullstendigheten.
Sosiale mediekilder
Det første trinnet i å aktivere sosiale meldinger i agentprogrammet er å legge til en ny sosial
Mediekilde. Alle kilder finnes i Tjenester -> Sosial seksjon:
Et sett med allerede definerte sosiale mediekilder ser slik ut:
Felt for sosiale medier
Hver sosiale mediekilde har følgende felt definert:
- Beskrivelse - et tekstfelt, der du kan angi en meningsfull beskrivelse for denne spesifikke kilden
- Status - denne rullegardinmenyen gjenspeiler statusen til kilden og lar deg koble til eller koble til igjen. De mulige verdiene er:
- Tilkoblet - i denne tilstanden er man koblet til en sosial mediekilde. Tilkoblingen har bestått godkjenning og henter aktivt meldinger mot agentprogrammet.
- Pauset - i denne tilstanden opprettes en tilkobling, kontoen autentiseres, men henting av meldinger settes på pause.
- Frakoblet - i denne tilstanden er tilkoblingen frakoblet. En ny godkjenning mot en sosial mediekonto er nødvendig hvis en krever at meldinger hentes.
- Tilordnet kø - dette er en innstilling som videresender alle meldinger for denne spesifikke kanalen til en bestemt kø.
- Meldingstype - dette feltet angir hvilken type meldinger som skal hentes i denne kanalen. Den spesifikke listen med alternativer avhenger av kanaltypen. For eksempel har en Twitter -kilde hentet både offentlige og private meldingstyper til en gitt kø.