Hantering av
-
I huvudmenyn går du till Önskemålshantering.
-
Som standard visas fönstret Semesterönskemål.
-
Längst upp på skärmen finns knappar som visar Semesterönskemål, Avbokade önskemål och Passbytesönskemål.
-
Klicka på en agentförfrågan. I exemplet ovan för agenten med namnet Sales1, Sales.
-
En skärm som liknar den nedan visas.
-
Högst upp i förfrågan finns Semesterrätt, Använda och Resterande timmar för agenten för både innevarande och nästkommande år.
-
Längst ned finns agentens förfrågan. I förfrågan ingår följande:
-
Datum för önskemål – datumet som förfrågan avser
-
Skift - Hur många timmar agenten ska arbeta på det begärda datumet
-
Önskade timmar – antal timmar agenten är inplanerad för arbete på det aktuella datumet
-
Tillgängliga timmar – hur många timmar som är tillgängliga just nu för det datumet.
-
-
Klicka på bocken eller på krysset för att godkänna eller avslå förfrågan.
-
Alla godkända ledigheter läggs till i agentens schema automatiskt.
-
Agenten får ett meddelande om godkännandet eller avslaget.
-
För att se ärenden om annullering av ledigheter klickar du på Avbokade önskemål och följer samma process. Klicka på bocken för att godkänna avbokningen eller på krysset för att avslå.