Godkende eller afvise anmodninger om fridage/ferie
Godkendelse eller afvisning af anmodninger om fridage i agentportalen
- Når du har logget på agentportalen, skal du klikke på burgermenuen øverst til venstre på skærmen og vælge Request Management (Styring af anmodninger).
- Til venstre på skærmen findes en liste over anmodninger fra agenter. Hvis du klikker på en anmodning, vises en skærm som nedenfor.
- Anmodningen indeholder følgende oplysninger:
- Dato – Den dato, anmodningen gælder for.
- Vagt – Det antal timer, som anmodningen angår (fra agenternes vagtoplysninger)
- Anmodningstidspunkt – Hvor mange timer var tilgængelige, da agenten oprettede anmodningen.
- Aktuelle – Hvor mange timer er tilgængelige lige nu.
- Klik på fluebenene for at godkende fridage eller på krydset for at afvise.
- Når du har foretaget dine valg, skal du klikke på Complete Request (Fuldfør anmodning)
- Eventuelle godkendelser føjes automatisk til tidsplanen.
- Agenter vil modtage meddelelser via klokkeikonet øverst til højre på deres skærme.