Puzzel WFM 16-punkts proces

Det følgende afsnit beskriver 16-punktsprocessen, der giver den hurtigste måde at være i gang. Dette er kun en anbefaling, og processen behøver ikke udføres i denne rækkefølge.

Trin 1

• Opret kampagnen / kampagnerne

Trin 2

• Opret websted (er)

Trin 3

• Opret brugerdefinerede aktivitetstyper

Trin 4

• Oprettelse af færdigheder
• Oprettelse af færdighedssæt

Trin 5

• C reate Køer

Trin 6

• Opret brugere manuelt

Trin 7

• Opret hold og tildel ledere

Trin 8

• Import / Byg agenter

Trin 9

• Importer historisk information (hvis nødvendigt). Dette skal gøres for hver kampagne.

Trin 10

• Importér ferie / ferietildeling (er). Dette skal gøres for hver kampagne.

Trin 11

• Opret skift
• Tildel skift til agenter

Trin 12

• Tildel færdigheder til agenter

Trin 13

• Prognosemodul
  • Kalendervisning
  • Oprettelse af en prognose ved hjælp af guiden
  • Visning af prognose
  • Redigering af prognose
  • Kopieringsprognose

Trin 14

• Opret tidsplan

Trin 15

• Valg af kampagne og dato
• Rediger tidsplan, tilføj aktiviteter
  • Rediger tidsplan
  • Tilføjelse af aktiviteter til planlægning

Trin 16

• Offentliggør tidsplanen