• Napsauta Request Management (Pyyntöjen hallinta) -kohdasta SHIFT SWAP AUTHORISATION (VUORON VAIHDON HYVÄKSYNTÄ).

  • Näyttöön tulee alla olevaa esimerkkikuvaa vastaava näyttö.

  • Näet asiakaspalvelijan tekemät vaihtopyynnöt. Tiedot ovat seuraavat:

    • Shift Date (Vaihtopäivä) – Päivä tai päivät, joita vuoron/vapaapäivän vaihto koskee.

    • Agents (Asiakaspalvelijat) – Vaihtopyyntöön liittyvien asiakaspalvelijoiden nimet.

    • Agent Skills (Asiakaspalvelijan taidot) – Asiakaspalvelijoiden taidot.

    • Current Shifts (Nykyiset vuorot) – Työvuorot, jotka asiakaspalvelijoilla on tällä hetkellä.

    • Proposed Shifts (Ehdotetut vuorot) – Vaihdon mahdollinen lopputulos.

  • Hyväksy vaihto napsauttamalla Valintamerkki-kuvaketta tai hylkää se napsauttamalla Rasti-kuvaketta.
     

Published

06/07/2020 - 14:18

Last updated

10/09/2021 - 12:11
0
0