Book a Demo

Een forecast maken met de wizard

Wanneer u een week zonder forecast in het rood selecteert, verschijnt het onderstaande scherm.

Voer een naam in voor de forecast Name. Indien u misschien meerdere forecasts voor dezelfde week maakt, kunt u een versienaam gebruiken, zoals V1.
De-selecteer wachtrijen uit het veld Maak forecast voor de volgende wachtrijen: als u wachtrijen in de forecast wilt uitsluiten. Standaard worden alle aan de campagne gekoppelde wachtrijen geselecteerd.
Klik op Stap 2 Doel Week(en) wanneer u klaar bent.

De week die reeds gekozen is, wordt Blauw
Andere weken kunnen worden gekozen als dezelfde forecast voor meerdere weken moet worden gemaakt. Alle andere geselecteerde weken worden rechts op het scherm vermeld en worden blauw in de kalenderweergave.
Klik op Stap 3 Bron Week(en) wanneer u klaar bent.

Kies het jaar en de maand uit de drop down boxes om de historische gegevens te vinden die in de forecast gebruikt moeten worden.
Weken met historische gegevens zullen groen verschijnen, er zal ook een samenvatting zijn van het Contactvolume en de AHT voor de week, rechts van de kalender.
Geselecteerde weken worden blauw en kunnen zo nodig gedeselecteerd worden.
De geselecteerde weken staan helemaal rechts op het scherm.
Historische weken kunnen gewogen worden om met bepaalde weken meer rekening te houden dan met andere.
Weging - Als er voor een week een was 4toegevoegd, zou het systeem dezelfde weektijden gebruiken4, de waarden worden NIET vermenigvuldigd met 4.

Wanneer de configuratie voltooid is, klikt u op Forecast maken rechts onderaan op het scherm.

Back to Top

Recent documents