Passrapporter
Passrapporter i Puzzel WFM ger en sammanfattning av skifttider och aktiviteter som utförs av varje agent. Du kan skapa en rapport baserad på en kampanj, ett team eller en enskild agent. Det finns tre standardpassrapporter:
- Pass Timmar Rapport
- Pass & Aktivitets Summering Rapport
- Aktivitets Summering Rapport
Pass Timmar Rapport
Den här rapporten ger en detaljerad sammanfattning av varje agents totala antal arbetade timmar minus obetalda timmar (lunch etc). Du kan också generera den här rapporten för alla agenter som är involverade i en kampanj eller för en enskild agent.
Pass & Aktivitets Summering Rapport
Det här är en sammanfattande rapport om de totala arbetstider som en agent har arbetat och den tid som ägnas åt andra aktiviteter som lunch och raster. Den listar också antalet frånvarodagar för varje individ. Du kan också använda knappen Aggregera för att generera en rapport som visar en sammanfattning för varje agent under en viss tidsperiod.
Aktivitets Summering Rapport
Det här är en sammanfattande rapport över de aktiviteter som utförs av en agent när hen inte arbetar, till exempel lunch och raster. I grunden är den här rapporten en delmängd av ovanstående rapport.
