Opplæringskurs for partnere

Teknisk opplæring for partnere

Puzzel kontaktsenter – implementering
Lengde: 3 dager
Maksimalt antall deltakere: 8 personer
Publikum: Teknikere
 

Puzzel kontaktsenter – implementering. Dette er et tredagers implementeringsprogram som tar sikte på, gjennom workshops og opplæring, å gjøre teknikere bedre i stand til å jobbe med kunder og identifisere hvordan man setter opp og implementerer den beste kontaktsenterløsningen for bedriftens behov. Dette kurset er kun tilgjengelig for partnere og ikke for kunder som har kjøpt produktet gjennom partnere.

Puzzel kontaktsenter – TTT-opplæring (Train the Trainer)

Lengde: 3 dager
Maksimalt antall deltakere: 8 personer
Publikum: Kursledere

Puzzel kontaktsenter – TTT-opplæring (Train the Trainer). Dette er et tredagers TTT-kurs (Train the Trainer). Det dekker opplæring i administrasjonsportalen, samtaleflytverktøyet og agentapplikasjonen. Det passer for kursledere og omfatter alle undervisningsplaner og all dokumentasjon som trengs for å levere opplæringskurset.  Dette kurset er kun tilgjengelig for partnere og ikke for kunder som har kjøpt produktet gjennom partnere.

Puzzel Workforce Management – opplæring i implementering

Lengde: 2 dager
Maksimalt antall deltakere: 8 personer
Publikum: Konsulenter/teknikere

Puzzel Workforce Management – opplæring i implementering.  Dette er et todagers kurs rettet mot konsulenter og teknikere.  Målet med opplæringen er å gi partnere de ferdigheter og den kunnskap de trenger for å implementere WFM for sine kunder og lære opp andre brukere i bruk av WFM-plattformen. Kurset inneholder alle undervisningsplaner og dokumentasjon som er nødvendig for å gjennomføre og levere opplæringskurset.  Dette kurset er kun tilgjengelig for partnere og ikke for kunder som har kjøpt produktet gjennom partnere.

Puzzel Workforce Management – TTT-opplæring (Train the Trainer)

Lengde: 1 dag
Maksimalt antall deltakere: 8 personer
Publikum: Kursledere

Puzzel Workforce Management – TTT-opplæring (Train the Trainer). Dette er et endagskurs rettet mot kursledere.  Målet med opplæringen er å gi partnere de ferdigheter og den kunnskap de trenger for å lære opp andre brukere i bruk av WFM-plattformen. Kurset inneholder alle undervisningsplaner og dokumentasjon som er nødvendig for å gjennomføre og levere opplæringskurset.  Dette kurset er kun tilgjengelig for partnere og ikke for kunder som har kjøpt produktet gjennom partnere.

Puzzel Case Management – implementeringsopplæring

Lengde: 2 dager
Maksimalt antall deltakere: 8 personer
Publikum: Teknikere
 

Puzzel Case Management – implementeringsopplæring.  Dette er et todagers kurs rettet mot konsulenter og teknikere.  Målet med opplæringen er å gi partnere de ferdigheter og den kunnskap de trenger for å implementere Case Management for sine kunder og lære opp andre brukere i bruk av Case Management-plattformen. Kurset inneholder alle undervisningsplaner og dokumentasjon som er nødvendig for å gjennomføre og levere opplæringskurset.  Dette kurset er kun tilgjengelig for partnere og ikke for kunder som har kjøpt produktet gjennom partnere.

Puzzel Case Management – TTT-opplæring (Train the Trainer)

Lengde: 1 dag
Maksimalt antall deltakere: 8 personer
Publikum: Kursledere

Puzzel Case Management – TTT-opplæring (Train the Trainer). Dette er et endagskurs rettet mot kursledere.  Målet med opplæringen er å gi partnere de ferdigheter og den kunnskap de trenger for å lære opp brukere i bruk av Case Management-plattformen. Kurset inneholder alle undervisningsplaner og dokumentasjon som er nødvendig for å gjennomføre og levere opplæringskurset.  Dette kurset er kun tilgjengelig for partnere og ikke for kunder som har kjøpt produktet gjennom partnere.

Puzzel kontaktsenter – opplæring i statistikk

Lengde: Bare en halv dag
Maksimalt antall deltakere: 8 personer
Publikum: Teknikere

Opplæring i statistikk for partnere. Denne opplæringen går over en halv dag og er rettet mot teknikere. Den tar for seg hvordan man kjører rapporter, analyserer data, bidrar til å løse problemer og optimaliserer prosessene. Opplæringen gjennomgår de ulike typene standardrapporter, de tre rapporteringsnivåene og rapporteringsperioder og abonnementer. Dette kurset er kun tilgjengelig for partnere og ikke for kunder som har kjøpt produktet gjennom partnere.