Raw Data

Kun asiakas haluaa räätälöityjä tai mukautettuja raportteja, jotka eivät kuulu vakiotoimintoihin sisältyviin historiaraportteihin, Puzzelin Raw Data -ratkaisulla pääsee tutkimaan puhelutapahtumaa ja tilaamaan tarvittavat tiedot Puzzelin tietokannasta. Nämä tiedot siirretään Puzzel-ympäristössä sijaitsevaan erilliseen SQL-tietokantaan, joka on ainoastaan kyseisen yrityksen käytössä SSL-varmenteen avulla. 

Puhelua/palvelupyyntöä koskevat tiedot ovat käytettävissä hyvin nopeasti – yleensä 5 minuutin kuluessa – yhteydenoton päättymisestä.                                                                                                
Tietokantojen hallintaan perehtyneet asiakkaat voivat hyödyntää näitä tietoja esimerkiksi ulkoisissa Business Intelligence -järjestelmissä tai laatimalla räätälöityjä raportteja.                                                                                                                                  
Huomioithan, että Raw Data -tuotteen SQL-kyselyiden kirjoittamiseen ja asiakkaan luomiin SQL-kyselyihin liittyvät kysymykset eivät kuulu Puzzelin asiakastuen piiriin.  Puzzelin toimittaman Raw Datan raporttiasetusten määritys on asiakkaan vastuulla.

Lue tämä artikkeli saadaksesi lisätietoja raakatiedoista.