Rådata

När kunden kräver anpassad rapportering utöver de historiska rapporter som är tillgängliga som standard ger Puzzels rådatalösning åtkomst till samtalshändelse- och förfrågningsposter som har dragits ut direkt från Puzzels databas. Dessa data görs sedan tillgängliga i en separat SQL-databas placerad i Puzzels miljö som endast det relevanta företaget har åtkomst till via SSL.       

Samtals-/förfrågningsposterna görs tillgängliga kort efter att respektive förfrågning har avslutats, vilket vanligtvis är 5 minuter efter händelsen.       

Kunder med expertis inom databashantering kan använda sig av dessa data för att ta fram skräddarsydda rapporter, eller direkt i t.ex. externa BI-system.                                                                                                                                                  
Det bör noteras att Puzzel inte innehåller stöd för hur man skriver SQL-frågor i Rådataprodukten, och Puzzels supportavdelning kan inte hjälpa till med kundskapade SQL-frågor.  Puzzel tillhandahåller endast rådata så att kunderna kan manipulera sina egna rapporteringskrav.

Läs den här artikeln för mer information om rådata.