Ticker-diensten

Toont in real time het totaal aantal verzoeken aangeboden aan (=ontvangen) en beantwoord per toegangspunt.

U kunt schakelen tussen dag- en weekweergave. De dagweergave toont de waarden tot nu toe deze dag (vanaf middernacht), terwijl de weekweergave de waarden tot nu toe deze week toont (vanaf middernacht tussen zondag en maandag).

• Agent-to-agent oproepen vallen niet onder de Ticker Service aangezien dergelijke oproepen geen verzoeken zijn aan een toegangsnummer.
• Geplande taken worden gerapporteerd als Aangeboden wanneer ze worden aangemaakt en als Beantwoord wanneer de vertegenwoordiger het verzoek heeft aanvaard. Dit kan verscheidene dagen uiteen liggen.