Ticker-tjenester (Ticker Services)

Her vises i realtid det samlede antal henvendelser, der er tilbudt (= modtaget) og besvaret, pr.  adgangspunkt.

Du kan skifte mellem at få vist oversigt pr. dag og pr. uge. Dagvisningen viser værdier indtil nu i dag (fra midnat), og ugevisningen viser værdier indtil nu i denne uge (fra midnat, natten til mandag).

  • agent-til-agent- er ikke inkluderet i Ticker-tjenesten, fordi denne type opkald ikke er henvendelser til et adgangsnummer
  • Planlagte opgaver registreres som Tilbudt (Offered), når de oprettes, og som Besvaret

     (Answered), når en agent har accepteret henvendelsen, hvilket kan ske flere dage senere.

Published

04/06/2020 - 16:08

Last updated

10/09/2021 - 16:29
0
0