Se kundedetaljer på en sak
Du kan se kundeinformasjon for en bestemt sak ved å klikke på initialene nederst til høyre
VVed å klikke på initialene, åpnes et vindu som avslører kundeinformasjon som f.eks.:
- kundens E-post -ID
- Dato og tid for første kontakt eller sak opprettet
- Liste over alle andre saker fra samme kunde. Ved å klikke på saksnummeret kan du åpne saksinformasjonen for den saken
- Kundespesifikke atributter (hvis noen)
Dette hjelper agenten til raskt å få overblikk over kundeinformasjonen.
Det kan hende at kundeinformasjonen ikke er tilgjenglig for manuelt opprettet saker.