Tidslinje alternativer
Det er flere tidslinjealternativer tilgjengelig som beskrevet i tabellen nedenfor. Disse alternativene kan brukes til å vise alle saksoppdateringer og varsler, relatert til en person eller en forretningsregel. Ved å se på saksbegivenhetene, kan du se hele historikken til en sak. Disse inkluderer saksegenskaper som er lagt til, fjernet eller endret, samt eventuelle eksterne varsler knyttet til saksoppdateringen.
| Tidslinje alternativer | Beskrivelse |
|---|---|
| Show/Hide History | Viser/skjuler gamle aktiviteter som har skjedd med saken |
| Show/Hide Email Headers | Viser/skjuler hoved-detaljer i epost |
| Expand All Messages | Ekspenderer alle tidligere epost og den nyeste |
| Show Inbound Messages | Viser bare innkommende meldinger relatert til saken |
| Show Outbound Messages | Viser bare utgående meldinger relatert til saken |
| Merge into Another Ticket | Gir mulighet for å slå sammen med annen sak i løsningen |
| Print TImeline | Skriver ut alle tidslinjedetaljer tile n PDF og sender som epost til kunden |
| Compress | Sender tidslinjen som en PDF i et komprimert format. |
| Show Ticket Rules | Viser alle saksreglene som er benyttet på saken |
| Show/Hide Form Field Answers | Viser alle form felter i saken |