Guide til Puzzel Ticketing Agent
Denne delen er dedikert til Puzzel Ticketing -agentene for å hjelpe dem å forstå og jobbe sømløst med billetter. Denne delen beskriver trinn og prosedyrer for Puzzel Ticketing i et integrert miljø. Imidlertid fungerer det frittstående miljøet stort sett på en lignende måte, om enn noen få forskjeller.
Agentene vil ha et fullstendig kundesentrert syn på alle billetter i et enkelt grensesnitt, slik at de kan tilby en rask og personlig service til kundene.
En typisk billettside når du er logget på fra Puzzel Contact Center -løsningen, ser ut som bildet nedenfor. Du kan se en liste over billetter og dets attributter ved siden av. Ved å klikke på kolonneoverskriften kan du sortere dem i økende eller synkende rekkefølge. Som standard vil du alltid se den siste billetten øverst på listen.
