Missed Requests -välilehti (vastaamatta jääneet pyynnöt)

Missed Requests -välilehdellä näkyy luettelo palvelupyynnöistä, joihin jonossa ei ole ehditty vastata. Näissä tapauksissa asiakas on ehtinyt poistaa pyynnön odottaessaan jonossa. Voit merkitä vastaamatta jääneen pyynnön itsellesi valitsemalla laitimmaisena oikealla olevan valintaruudun. Siitä muut asiakaspalvelijat näkevät, että aiot käsitellä pyynnön. Kun merkitset vastaamatta jääneen pyynnön itsellesi, palvelupyyntö ei ohjaudu automaattisesti sinulle, vaan sinun on otettava yhteyttä asiakkaaseen itse.