Oprettelse af teams
Teams bruges til at gruppere agenter og til at begrænse adgangen til agenter, der er synlige for supervisorer eller teamledere
- Vælg "Settings" (Indstillinger) i den øverste menu og derefter "Teams" i undermenuen.
- Klik på "New" (Ny), og indtast navnet på teamet.
- I eksemplet nedenfor hedder teamet "Doc team", og teamlederen vælges på en rulleliste.
Dette skal gentages for alle teams, og de er angivet i afsnittet "Teams".