Tiimien luominen
Tiimien käytön tarkoituksena on ryhmitellä asiakaspalvelijoita yhteen ja rajata esimiehille tai tiimipäälliköille näkyvissä olevien asiakaspalvelijoiden käyttöä.
- Valitse ensin ylävalikossa Settings (Asetukset) ja sitten alivalikossa Teams (Tiimit).
- Napsauta New (Uusi) ja kirjoita tiimille nimi.
- Alla olevassa esimerkissä tiimin nimenä on ”Doc team” ja tiimipäällikkö (Team Leader) on valittu avattavasta luettelosta.
Kaikki tiimit luodaan edellä kuvatulla tavalla, ja ne näkyvät Teams (Tiimit) -osassa olevassa luettelossa.