Toistuvien tehtävien luominen
Toistuvia tehtäviä voidaan lisätä kahdella eri tavalla.
- Työvuorolistanäytössä
- Tehtäväkalenterissa
Työvuorolistanäyttö
- Napsauta asiakaspalvelijan aikajanaa hiiren kakkospainikkeella.
- Syötä tehtävän tyyppi (Activity Type), aloitusaika (Start) ja tehtävän kesto (Length).
- Jotta tehtävästä saadaan toistuva, merkitse valintaruutu Duplicate Activity (Monista tehtävä).
- Merkitse niiden päivien valintaruudut, joille haluat monistaa tehtävän.
- Syötä tehtävän lopetuspäivä (End Date).
- Napsauta Save (Tallenna).
Tehtäväkalenteri
- Napsauta tehtävän aloituspäivää hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse tehtävä avattavasta luetteloruudusta ja syötä aloitusaika ja kesto. Kirjoita myös huomautus tarvittaessa. Napsauta Next (Seuraava).
- Valitse tehtävään osallistuva asiakaspalvelija/asiakaspalvelijat. Apuna voidaan käyttää hakua ja suodatusta.
- Napsauta Next (Seuraava).
- Lisää tehtävä napsauttamalla Assign (Osoita) tai merkitse valintaruutu Recurring (Toistuva).
- Valitse, toistetaanko tehtävä päivittäin (Days), viikoittain (Weeks) vai kuukausittain (Months).
- Valitse lopetuspäivä.
- Napsauta Assign (Osoita).
