Å lage en billett
For å lage en billett må du:
- Klikk på den grønne + Ny billett -knappen øverst til høyre på skjermen for å opprette en ny billett.
- Skriv inn emnet for billetten, velg laget/lagene du vil tildele billetten til, og klikk på Lagre.
- Dette åpner et nytt vindu for å angi flere detaljer om billetten. Når du er ferdig, klikker du på Start samtale -knappen og velger en kanal (f.eks. E -post) for å åpne tekstredigereren.
- Skriv inn billettdetaljene i tekstredigereren og velg alternativet for å sende billetten til systemet. Det er tre alternativer som er oppført nedenfor:
- Send betyr at statusen blir løst
- Send som ventende betyr at statusen venter
- Send som på vent betyr at statusen er på vent
- Nå kan du se at billetten din er opprettet og e -post er sendt.
