Oppdaterer og endrer billettstatus
For å endre statusen til en billett, må du:
- Åpne siden Billetter og velg billetten du vil endre status for.
- Gå til delen Attributter på billetten og se etter statusfeltet.
- Velg årsaken til statusendring fra rullegardinmenyen. Det er fire grunner som er oppført nedenfor:
- Åpen- Status brukes hvis billetten fremdeles er åpen
- Venter- Status brukes når du venter på kunden,
- På vent- Status brukes når du venter på en tredjepart og ikke kunden.
- Løst- Billetten er løst
Alternativer for å la brukeren endre status kan konfigureres i kontoinnstillinger.