Agent-status nå

Klikk på et tall i kolonnen Påloggede agenter i Køoversikt for å se Agent-status nå: :

For agenter med statusen I samtale viser vi køen i parentes, med mindre innringeren er satt på vent, agenten er i et spørreanrop eller agent-til-agent-samtale, eller dette er et utgående anrop der den som blir oppringt, ennå ikke har svart.