Agentstatus

Klik på et tal i kolonnen Agenter logget på (Agents Logged on) i køoversigten for at få vist agentstatus:

For agenter med status I samtale (Connected) viser vi køen i parentes, medmindre henvenderen sættes på hold, agenten er i et adviseringsopkald eller agent-til-agent-opkald, eller hvis der er tale om et udgående opkald, hvor den person, der ringes op til, endnu ikke har svaret.