Agentstatus

Klicka på en siffra i kolumnen Agents Logged on i kö-översikten för att se agentens status:

För agenter i status Connected visar vi kön inom parentes, såvida inte den som ringer sätts i vänteläge, agenten är i ett konsultsamtal eller agent-till-agent-samtal, eller om det här är ett utgående samtal där den uppringda parten ännu inte har svarat.