Dataskyddsförordningen och Administrationsportalen

Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) ställer ytterligare krav på företag som samlar in eller lagrar personuppgifter om EU-medborgare. Detta inkluderar naturligtvis Puzzel. Vi förstår hur viktiga dina personuppgifter är och vidtar åtgärder för att säkra och skydda dem när de lagras på vår plattform i enlighet med vårt ISO27001-certifierade informationssäkerhetssystem. För mer allmän information om hur Puzzel följer den allmänna dataskyddsförordningens nya krav hänvisar vi dig till vårt Trust Centre.

Det finns också ett blogginlägg om ämnet här.

I den här artikeln och underartiklarna går vi igenom några praktiska frågor som är relevanta för kontaktcenterledare och handledare när de arbetar med vår administrationsportal.

• Personuppgifter i Puzzel
• Arkivet
• SMS Survey
• Historisk statistik
• Information i realtid
• Inloggning och lösenord
• Loggar och åtkomstkontroll
• Information om agenter (användare)
• Anonymisera en agent?
• API-arkiv