Skapa kompetensuppsättningar
Skicklighetsuppsättningar är mottagningar av färdigheter. Det gör att "typer" av agenter kan definieras. Skicklighetsuppsättningar tilldelas agenter.
- I menyn Inställningar väljer du fliken Köer & Skill.
- Välj Skillset i menyn till vänster.
- Klicka på plustecknet längst ned till höger på skärmen.
- Namnge kompetensuppsättningen och ange en beskrivning om det behövs.
- Ange de kompetenser som utgör kompetensuppsättningen
- Klicka på Skapa
