GDPR og administrasjonsportalen
EUs personvernforordning (GDPR) stiller ytterligere krav til firmaer som samler inn eller lagrer personopplysninger om EU-innbyggere. Også Puzzel faller selvfølgelig inn under dette regelverket. Vi forstår viktigheten av personopplysningene dine, og vi iverksetter tiltak for å sikre og beskytte dem når de lagres i plattformen vår, i samsvar med vårt ISO 27001-sertifiserte styringssystem for informasjonssikkerhet. Hvis du vil ha mer generell informasjon om hva Puzzel gjør i forbindelse med de nye GDPR-kravene, viser vi til vårt Trust Center .
Det er også et blogginnlegg om emnet her .
I denne artikkelen og underartiklene vil vi gå igjennom noen praktiske problemstillinger som er relevante for kontaktsenterledere når de jobber med administrasjonsportalen vår.
- Personopplysninger i Puzzel
- Arkiv
- SMS-undersøkelse
- Historisk statistikk
- Informasjon i sanntid
- Pålogging og passord
- Logger og tilgangskontroll
- Informasjon om agenter (brukere)
- Anonymisere en agent?
- Arkiv API