Valg for silent calls, innkommende anrop og ubesvarte anrop
Valg som krever spesiell konfigurasjon fra Puzzels side:
- Silent call-melding til kontakten: Hvis du vil spille av en melding for kontakter som svarer og ikke blir koblet til en agent innen x sek (i en kampanje med Predictive- eller Power-modus), må dette konfigureres av Puzzel. Lydfilen som brukes, vises og kan endres i lydfilbiblioteket. Dialer-samtalen blir avsluttet når denne meldingen er spilt av.
- Unngå nye utgående Dialer-anrop til et nummer Puzzel nylig har mottatt et innkommende anrop fra. Det er mulig å konfigurere at innkommende anrop skal sjekkes mot en Dialer-kampanjeliste, og at et nummer som er på listen, automatisk skal merkes med «OK», slik at Dialer ikke ringer til dette nummeret en gang til (fra denne listen).
- Send SMS til numre som ikke svarer på Dialer-anrop i modusen Predictive. Hvis du vil ha dette, anbefaler vi at du bare sender SMS etter det første ubesvarte anropet. SMS-teksten kan vises på Dialer-siden under Variabler felles for liste, og det er mulig å konfigurere at den sendte SMS-teksten skal tas med i Arkiv og i Rådata som en anropsvariabel.
Kontakt Puzzel hvis du er interessert i en av disse mulighetene.