Dialler-lägen
Det finns fyra huvudsakliga Dialler-lägen:
|
Dialler-läge |
Kommentar |
|---|---|
|
Preview (ring agent först) |
När agenten besvarar samtalet rings kontakten upp |
|
Progressive (ring kontakt först) |
Ingen överringning. 1 kontakt rings för varje ledig agent |
|
Power (ring kontakt först) |
Kundens administratör konfigurerar överringningen |
|
Predictive (ring kontakt först) |
Dialler förutsäger hur mycket överringning som ska göras. |
För Power and Predictive stoppas överringningen tillfälligt om Silent call rate hittills idag är större än det definierade Target Silent call rate.
För att bläddra igenom alla artiklar i det här avsnittet, titta in i indexträdet till vänster.